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政策|八项权利保障网上买彩票app消费者权益

网上买彩票app第一网贷讯 2019年“【3.15】聚焦网上买彩票app消费者权益保护”特别专题报道之——政策篇。

2015年11月13日, 国务院办公厅发布了《关于加强网上买彩票app消费者权益保护工作的指导意见》,明确了网上买彩票app机构消费者权益保护工作的行为规范,要求网上买彩票app机构充分尊重并自觉保障网上买彩票app消费者的财产权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利,依法、合规开展经营活动,这是首次从国家层面对网上买彩票app消费者权益保护进行具体规定,强调保障网上买彩票app消费者的八项权利。

一、保障网上买彩票app消费者财产安全权

网上买彩票app机构应当依法保障网上买彩票app消费者在购买网上买彩票app产品和接受网上买彩票app服务过程中的财产安全。网上买彩票app机构应当审慎经营,采取严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金。

二、保障网上买彩票app消费者知情权

网上买彩票app网上买彩票app机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向网上买彩票app消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。

三、保障网上买彩票app消费者自主选择权

网上买彩票app机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重网上买彩票app消费者的意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买网上买彩票app产品或接受网上买彩票app服务,不得强买强卖,不得违背网上买彩票app消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使网上买彩票app消费者购买其他产品。

四、保障网上买彩票app消费者公平交易权

网上买彩票app网上买彩票app机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重网上买彩票app消费者责任、限制或者排除网上买彩票app消费者的合法权利,不得限制网上买彩票app消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害网上买彩票app消费者合法权益应当承担的民事责任。

五、保障网上买彩票app消费者依法求偿权

网上买彩票app网上买彩票app机构应当切实履行网上买彩票app消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高网上买彩票app消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。

六、保障网上买彩票app消费者受教育权

网上买彩票app机构应当进一步强化网上买彩票app消费者教育,积极组织或参与网上买彩票app知识普及活动,开展广泛、持续的日常性网上买彩票app消费者教育,帮助网上买彩票app消费者提高对网上买彩票app产品和服务的认知能力和自我保护能力,提升网上买彩票app消费者网上买彩票app素养和诚实守信意识。

七、保障网上买彩票app消费者受尊重权

网上买彩票app网上买彩票app机构应当尊重网上买彩票app消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因网上买彩票app消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。

八、保障网上买彩票app消费者信息安全权

网上买彩票app机构应当采取有效措施加强对第三方合作机构的管理,明确双方权利义务关系,严格防控网上买彩票app消费者信息泄露风险,保障网上买彩票app消费者信息安全。

普及网上买彩票app消费知识,共建和谐网上买彩票app环境。维护网上买彩票app消费者自身的合法权益是每位网上买彩票app从业人员的应尽职责,也是安徽银行业始终秉承的责任担当。各银行机构都将认真履行市场主体责任,积极响应公众需求,提升网上买彩票app服务品质,让网上买彩票app服务走进千家万户,不断扩大网上买彩票app知识宣传的普及面和覆盖面,树立良好的品牌形象。

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